Fyrir húsfélög
Fyrir húsfélög og fasteignafélög
Stjórn húsfélags eða rekstrarstjóri fasteignafélags fær tilkynningar allan ársins hring, og þær eru næstum aldrei nógu nákvæmar. Íbúinn lýsir því sem hann sér — bleyta, blettur, hljóð, lykt — en getur eðlilega ekki sagt hvaða iðngrein á í hlut.
Þá er valið á milli þess að giska og senda einhvern, eða að panta dýrt útkall hjá löggiltum meistara til þess eins að fá að vita hvað er að. Hvort tveggja kostar, og annað getur endað á því að rangur fagmaður mætir.
Við bjóðum þriðja kostinn: að senda okkur fyrst. Við skoðum, skráum og segjum hvað málið snýst um. Þar sem það á við klárum við það sjálf. Þar sem það á ekki við fer málið áfram til rétts aðila með gögnin tilbúin — og við komum aftur í frágang þegar hann er búinn.
Hvað þetta breytir
Hvað fæst út úr því að senda okkur fyrst
Einn fyrsti tengiliður
Öll mál byrja á sama stað, hvort sem það reynist múrverk, lögn eða heimilistæki. Stjórnin þarf ekki að ákveða iðngreinina áður en hún hringir.
Hraðari flokkun mála
Skoðun á staðnum sker úr um hvað málið er í raun og veru. Það getur dregið úr óþarfa útköllum og hjálpað til við að senda réttan fagmann strax í fyrstu ferð.
Skipulögð skráning með myndum
Dagsettar myndir, lýsing og mælingar frá staðnum. Nothæft í fundargerð, í samskiptum við tryggingafélag og sem fylgigögn með verkbeiðni.
Skýrari afhending til fagmanns
Löggilti fagmaðurinn fær lýsingu og myndir áður en hann mætir. Það gefur honum betri upplýsingar fyrir komuna og minnkar líkur á aukaferð eftir efni.
Lítil mál kláruð strax
Kísill, kranar, stoppkranar, sturtuslöngur, lausar flísar, sprungur. Margt af því sem tilkynnt er reynist vera innan okkar sviðs og þarf enga stigmögnun.
Sama fyrirtæki gengur frá
Þegar sérfræðingurinn er farinn kemur ekki upp spurningin hver eigi að loka veggnum. Við tókum málið að okkur í upphafi og við klárum það.
Betri yfirsýn yfir húsið
Yfir tíma safnast upp skrifleg saga af því hvað hefur komið upp, hvar og hvað var gert við það. Það gerir viðhaldsáætlun raunhæfari en minni stjórnarmanna.
Lagfært á staðnum
Lagfært í sömu ferð
Þegar vandamálið er lítið klárum við það á staðnum. Þá þarf ekki að bóka annað útkall, ekki að bíða eftir lausum tíma hjá meistara og ekki að greiða fyrir aðra ferð. Íbúinn fær rýmið sitt aftur samdægurs og húsfélagið fær málið afgreitt í stað þess að það hangi opið á næsta fundi.
- Fyrir húsfélag er þetta munurinn á máli sem er afgreitt og máli sem er á dagskrá næsta fundar.
- Íbúinn hringir, við mætum í skoðun hvort eð er, og stór hluti tilkynninga reynist vera á þessu stigi. Þá er málinu lokið samdægurs í stað þess að fara í biðröð hjá meistara.
- Það sem eftir stendur — og er raunverulega lagnavinna — fer áfram með skráningu sem gerir næsta fagmanni auðveldara fyrir.
Það sem íbúar tilkynna
„Kraninn í eldhúsinu dropar stöðugt og hann er farinn að vera stífur.“
Við skiptum um blöndunartækið eða endurnýjum það sem er slitið í því. Tengingin er sýnileg undir vaskinum og verkið klárast án þess að opna nokkuð.
„Salernið rennur og stoppar aldrei alveg. Það heyrist í því á nóttunni.“
Salernisbúnaður slitnar með tíma. Við skiptum um það sem er farið í kassanum svo hann hætti að hleypa vatni í gegn. Þetta er algengasta einstaka vatnssóunin í fjölbýli og hún sést ekki á neinum vegg.
„Það er blautt í skápnum undir vaskinum og lyktar illa.“
Við skoðum vatnslásinn og tengin undir vaskinum, þéttum eða skiptum um það sem lekur og þurrkum upp. Ef botninn í skápnum er farinn af raka segjum við til um það líka.
„Sturtuslangan sprautar út um allt við tengið og hausinn er stíflaður.“
Sturtuslanga og sturtuhaus eru skipti sem taka nokkrar mínútur. Við höfum þau með og skiptum á staðnum.
„Það drýpur við hitakútinn í þvottahúsinu.“
Við skoðum tengi, krana og lokabúnað á kútnum þar sem það er sýnilegt og aðgengilegt, og þéttum eða skiptum um það sem lekur á því stigi. Ef lekinn reynist vera í kútnum sjálfum eða í lögninni að honum fer málið til löggilts pípulagningameistara — með skráningunni okkar.
Öll lagnavinna hjá okkur er á tengistigi: sýnilegur og aðgengilegur búnaður sem hægt er að skipta um án þess að opna fasta lögn. Allt sem liggur inni í föstu lagnakerfi, í hitakerfinu, inni í vegg eða undir gólfi fer til löggilts pípulagningameistara. Við gerum það ekki og bjóðum það ekki — en við skilum honum verkinu tilbúnu og komum aftur í frágang á eftir.
Svona vinnum við
Ferlið frá tilkynningu að lokaskýrslu
Þetta er það sem gerist eftir að tilkynning berst — sama hvort málið endar hjá okkur eða hjá löggiltum fagmanni.
Tilkynning
Húsfélagið, fasteignafélagið eða íbúinn tilkynnir vandamálið — í síma eða í gegnum tilkynningarformið. Það þarf ekki að vita hvað er að; það er okkar að komast að því.
Skoðun
Við mætum á staðinn og skoðum svæðið sem tilkynningin snýst um, ásamt því sem liggur að því: hæðina fyrir ofan, hina hlið veggsins, næsta votrými.
Skráning
Ljósmyndir, athugasemdir og mælingar þar sem það á við. Þetta er efnið sem fer áfram — hvort sem það er til húsfélagsins, tryggingafélagsins eða næsta fagmanns.
Næsta skref
Annað hvort er þetta innan þess sem við lögum og við klárum það, eða það þarf löggiltan fagmann. Í seinna tilvikinu segjum við hvaða iðngrein og afhendum skráninguna.
Viðgerð
Tæknilega viðgerðin fer fram. Löggiltur pípulagningameistari eða rafvirki vinnur sitt verk með gögnin okkar í höndunum og veit hvað bíður hans áður en hann mætir.
Endurbætur
Við komum aftur og göngum frá: lokum opinu, sparslum, slípum, málum, flísaleggjum og þrífum. Þetta er iðngreinin okkar og þetta er skrefið sem oftast vantar hjá öðrum.
Lokaskýrsla
Lokamyndir og samantekt á því sem var gert send á húsfélagið eða fasteignafélagið. Málið er lokað og til er skrifleg saga af því hvað gerðist í húsinu.
Skref 6 og 7 eru merkt af ástæðu: það er þar sem flest verk stoppa hjá öðrum og þar sem okkar iðngrein tekur við.
Afhending til fagmanns
Við segjum ekki „hringdu í pípara“. Við segjum píparanum hvað bíður hans.
Þegar skoðun leiðir í ljós að það þarf löggiltan pípulagningameistara er málinu ekki bara vísað áfram með símanúmeri. Fagmaðurinn fær skriflega lýsingu á því sem við fundum, ásamt myndum og mælingum.
Munurinn er einfaldur: hann veit hvað verkið er áður en hann mætir, í stað þess að byrja daginn á að komast að því.
Afhending til fagmanns
Staðsetning
Hvaða eign, hvaða hæð, hvaða rými og nákvæmlega hvar á veggnum, gólfinu eða loftinu.
Það sem sást
Hvað er sýnilegt, hvenær það byrjaði samkvæmt íbúa, og hvort það hefur breyst síðan.
Mælingar
Rakamælingar í yfirborði með tölum og staðsetningu, svo hægt sé að sjá hversu langt svæðið nær.
Ljósmyndir
Dagsettar myndir: nærmynd af skemmdinni og yfirlitsmynd sem sýnir hana í samhengi við rýmið.
Hvað við teljum vera að
Okkar mat á líklegri uppsprettu, sett fram sem mat en ekki sem niðurstaða. Fagmaðurinn tekur ákvörðunina.
Aðgengi
Hvernig komist er að: hvar stoppkraninn er, hvað þarf að færa, hvort opna þurfi og hver hleypir inn.
Fagmaðurinn mætir með rétt efni og veit hvað hann er að fara í. Húsfélagið fær eitt mál sem heldur utan um sig sjálft í stað þriggja verktaka sem vísa hver á annan. Og þegar hann er búinn komum við aftur og göngum frá.
Hafa samband
Ræða samstarf
Fyrir húsfélög og fasteignafélög með mörg mál í gangi er oft einfaldast að koma sér saman um fast fyrirkomulag: hvernig tilkynningar berast, hver fær skráninguna og hvernig frágangur er afgreiddur. Það tekur eitt símtal.
Eða hringdu beint: 845 5976
Algengar spurningar
Spurningar frá húsfélögum
Eruð þið pípulagningafyrirtæki?
Nei. Við erum fyrsti tengiliðurinn þegar eitthvað kemur upp í fasteign, og iðngreinin sem fyrirtækið hefur réttindi í er múrverk og frágangur. Lagnavinna hjá okkur nær til sýnilegra tengja og skiptanlegra tækja: krana, blöndunartækja, stoppkrana, sturtuslangna, salernisbúnaðar og vatnslása. Allt sem snertir fasta lagnakerfið, hitakerfið eða lagnir inni í veggjum fer til löggilts pípulagningameistara — með skráningunni okkar, og við komum aftur í frágang.
Komið þið aftur eftir að píparinn er búinn?
Já, og það er venjulega lokaskrefið hjá okkur en ekki aukaverk. Þegar tæknilega viðgerðin er búin lokum við opinu, sparslum, slípum, málum, flísaleggjum upp á nýtt, þrífum og tökum lokamyndir.
Lagið þið litlu málin strax eða þarf aðra ferð?
Við komum með efni og verkfæri í skoðunina og lögum á staðnum það sem er innan okkar sviðs: blöndunartæki, krana, stoppkrana, sturtuslöngur og sturtuhausa, salernisbúnað, vatnslása undir vaski, þéttingar og kísil, og minniháttar leka við sýnileg tengi. Þá þarf ekki að bóka annað útkall. Það sem liggur inni í föstu lagnakerfi, í hitakerfinu eða inni í vegg fer til löggilts pípulagningameistara.
Hvað fær löggilti fagmaðurinn frá ykkur?
Staðsetningu niður á rými og stað á vegg, gólfi eða lofti, lýsingu á því sem sást og hvenær það byrjaði, rakamælingar með tölum, dagsettar ljósmyndir í nærmynd og yfirliti, okkar mat á líklegri uppsprettu, og upplýsingar um aðgengi: hvar stoppkraninn er, hvað þarf að færa og hver hleypir inn. Fagmaðurinn veit þannig hvað verkið er áður en hann mætir.
Hvað eruð þið fljót að svara?
Við svörum tilkynningum eins fljótt og við komumst yfir og forgangsröðum málum þar sem vatn er virkt eða tjón er að aukast. Skoðun er ákveðin í síma eða í kjölfar tilkynningarformsins. Við auglýsum ekki fastan opnunartíma og lofum ekki sólarhringsþjónustu.
Í hvaða formi fáum við skráninguna?
Dagsettar ljósmyndir af svæðinu, skrifleg lýsing á því sem var skoðað og hvað fannst, rakamælingar þar sem þær voru gerðar og tillaga um næsta skref. Þetta er sett upp þannig að hægt sé að senda það beint áfram á fagmann, tryggingafélag eða stjórn húsfélags.
Þarf húsfélag að gera samning til að nota þjónustuna?
Nei, það er hægt að hringja í eitt stakt mál. Fyrir fasteignafélög og húsfélög með mörg mál í gangi er hins vegar oft einfaldara að hafa fast fyrirkomulag um hvernig tilkynningar berast og hvernig skráningu er skilað. Það ræðum við bara í símann.